Сушильная машина Blomberg – течет вода, подтекает

1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования иных нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер БЛОМБЕРГ.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:

• марку/модель прибора - с целью привезти с собою все необходимые запасные части Бломберг
• ваш адрес
• удобное потребителю время визита

Часто мастер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники BLOMBERG. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Бломберг за первый визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда мастер приходит подготовленным – с набором всевозможных компонентов Blomberg и инструментарием для монтажа.