1) Потребитель звонит нам или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер БЛОМБЕРГ.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно узнает:
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные детали Blomberg
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее результатам он говорит заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки техники BLOMBERG.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.
На дисплее духовки модели Бломберг загорелся код ошибки? Разберемся в причинах этой неисправности:
