Зависает – посудомоечная машина Blomberg

1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Blomberg.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:

1. удобное заказчику время визита
2. адрес
3. марку/модель прибора - чтобы сразу захватить с собой нужные запасные детали BLOMBERG

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора Бломберг. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Blomberg за 1 приезд, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором востребованных узлов БЛОМБЕРГ и инструментов для установки.